Политика конфиденциальности RentOut

1. Введение

1.1. Настоящее Соглашение о конфиденциальности (далее — «Соглашение») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей мобильного приложения RentOut (далее — «Приложение»), включая гостей и хозяев.

1.2. Мы осознаем важность защиты вашей конфиденциальности и обязуемся соблюдать действующее законодательство, включая Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных» и иные нормативные акты Российской Федерации.

1.3. Используя Приложение, вы подтверждаете свое согласие с условиями данного Соглашения. Если вы не согласны с условиями, пожалуйста, прекратите использование Приложения.

1.4. Данное Соглашение применяется исключительно к Приложению RentOut и не регулирует действия сторонних сервисов, которые могут быть интегрированы или использованы в Приложении (например, системы платежей, интеграция с соцсетями).

1.5. Основные цели сбора и обработки данных:

 • Предоставление функциональности Приложения (например, отправка заявок, взаимодействие между гостями и хозяевами, бронирования).

 • Обеспечение безопасности пользователей и защиту от недобросовестного использования Приложения.

 • Улучшение качества сервиса и разработка новых возможностей.

1.6. Мы стремимся обеспечить прозрачность в обработке данных и предлагаем удобные инструменты для управления конфиденциальностью, включая настройку уведомлений, просмотр сохраненной информации и возможность удаления данных.

1.7. Если у вас есть вопросы по данному Соглашению или относительно обработки ваших данных, вы можете связаться с нами через предоставленные контактные данные (указаны в разделе 8).

2. Какие данные мы собираем

2.1. Для предоставления функционала Приложения RentOut мы собираем и обрабатываем следующие категории данных:

2.1.1. Персональные данные, предоставленные пользователями

 • Имя и фамилия (или псевдоним).

 • Контактная информация, включая номер телефона, используемый для регистрации и связи (WhatsApp, Telegram, ВКонтакте).

 • Личные фотографии или изображения жилья, загруженные пользователями.

 • Указанная пользователем информация о датах, бюджете и других параметрах бронирования.

2.1.2. Техническая информация

 • Данные о вашем устройстве (тип устройства, операционная система, версия приложения).

 • IP-адрес, регион подключения.

 • Логи действий внутри приложения (например, отправка заявок, создание запросов).

2.1.3. Автоматически собираемые данные

 • Cookie-файлы и аналогичные технологии для анализа пользовательской активности и улучшения сервиса.

 • Информация о взаимодействии с уведомлениями (например, нажатие на пуш-уведомления).

2.1.4. Данные, предоставленные добровольно

 • Если вы решите указать ссылки на свои профили в Instagram или Facebook, мы не несем ответственность за их обработку. Напоминаем, что данные платформы признаны экстремистскими организациями в Российской Федерации, и их использование находится на вашей ответственности.

2.1.5. Сообщения в мессенджерах и соцсетях

 • Мы обрабатываем только данные, переданные через официально поддерживаемые каналы связи (WhatsApp, Telegram, ВКонтакте). Информация, переданная через эти платформы, используется исключительно для оказания поддержки или решения вопросов пользователей.

2.2. Сроки хранения данных

 • Мы храним данные только до тех пор, пока это необходимо для достижения целей, описанных в данном Соглашении, или до момента, когда пользователь запросит удаление своих данных (см. Раздел 6).

2.3. Цели сбора данных

 • Обеспечение связи между гостями и хозяевами.

 • Оперативная обработка запросов в рамках работы Приложения.

 • Обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества.

 • Улучшение работы Приложения и персонализация пользовательского опыта.

2.4. Чувствительные данные

 • Мы не запрашиваем и не обрабатываем данные, касающиеся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных убеждений, состояния здоровья или сексуальной ориентации.

2.5. Права пользователей

 • Вы вправе запросить информацию о собранных данных, внести изменения или удалить свои данные, обратившись через официальные каналы поддержки (см. Раздел 8).

3. Как мы используем собранные данные

3.1. Основные цели обработки данных

Мы используем собранные данные исключительно для предоставления и улучшения работы Приложения RentOut. Основные цели:

3.1.1. Предоставление услуг

 • Организация взаимодействия между гостями и хозяевами: обработка запросов, предложений и подтверждений бронирования.

 • Уведомления о статусе заявок, чекинах и других важных событиях через пуш-уведомления или мессенджеры (WhatsApp, Telegram, ВКонтакте).

3.1.2. Обеспечение безопасности

 • Выявление и предотвращение мошеннических действий или злоупотреблений Приложением.

 • Обеспечение безопасности сделок и данных пользователей.

3.1.3. Поддержка пользователей

 • Ответы на вопросы пользователей и решение проблем, связанных с использованием Приложения.

 • Обработка жалоб на других пользователей, включая направление информации на рассмотрение службы поддержки.

3.1.4. Персонализация пользовательского опыта

 • Анализ предпочтений для отображения релевантных уведомлений и информации.

 • Упрощение поиска подходящих вариантов жилья для гостей и заявок для хозяев.

3.1.5. Улучшение Приложения

 • Анализ пользовательского поведения для выявления проблем и внесения улучшений в функционал.

 • Проведение анонимизированного анализа для разработки новых функций.

3.2. Передача данных третьим лицам

Мы не передаем персональные данные пользователей третьим лицам, за исключением случаев:

 • По требованию закона: если это необходимо для соблюдения юридических требований, предписаний государственных органов или судебных решений.

 • Для предоставления услуг: передачи данных хостинг-провайдерам, сервисам уведомлений и другим подрядчикам, обеспечивающим работу Приложения. Все такие стороны обязаны соблюдать строгую конфиденциальность данных.

 • С согласия пользователя: если вы дали согласие на передачу данных (например, для интеграции сторонних сервисов).

3.3. Анонимизация данных

В рамках улучшения сервиса мы можем использовать обезличенные данные (не связанные с конкретными пользователями) для:

 • Внутреннего анализа и отчетности.

 • Статистических и маркетинговых исследований.

3.4. Рекламные уведомления

На начальных этапах работы Приложения мы не используем данные пользователей для отправки рекламных сообщений. В случае изменения данного подхода пользователи будут уведомлены заранее, и им будет предоставлена возможность отказаться от получения рекламы.

3.5. Исключения

Мы не используем данные для:

 • Продажи третьим сторонам.

 • Любых целей, не указанных в настоящем соглашении, без уведомления пользователей.

4. Как мы защищаем ваши данные

4.1. Принципы защиты данных

Мы понимаем важность обеспечения безопасности персональной информации и обязуемся принимать все разумные меры для её защиты.

4.2. Наши меры по защите данных

Для защиты данных пользователей мы используем:

 • Безопасную авторизацию: вход в приложение осуществляется через подтверждение номера телефона с использованием одноразового кода, который приходит звонком. Это позволяет минимизировать риски несанкционированного доступа.

 • Ограниченный доступ: доступ к данным имеют только уполномоченные сотрудники и подрядчики, чьи обязанности связаны с предоставлением услуг приложения.

 • Регулярное обновление системы безопасности: мы анализируем и обновляем наши процессы для защиты данных от возможных угроз.

4.3. Ответственность пользователя

Для обеспечения безопасности вашего аккаунта:

 • Убедитесь, что ваш номер телефона находится в вашем распоряжении.

 • В случае утери номера телефона или подозрения на несанкционированный доступ незамедлительно свяжитесь с оператором связи и нашей службой поддержки.

4.4. Ограничения нашей ответственности

Мы обязуемся предпринимать все разумные меры для защиты ваших данных. Однако никакой метод защиты не может быть абсолютно безопасным. Мы не можем гарантировать полную защиту информации, но делаем всё возможное для минимизации рисков.

4.5. В случае утечки данных

Если произойдёт утечка данных:

 • Мы оперативно уведомим пользователей, чьи данные могли быть затронуты.

 • Будут предприняты меры для устранения последствий и предотвращения подобных инцидентов в будущем.

4.6. Хранение данных

Мы храним персональные данные только в течение необходимого срока для предоставления услуг или выполнения обязательств, предусмотренных законом.

5. Передача данных третьим лицам

5.1. Принципы передачи данных

Мы не передаём ваши персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Политикой конфиденциальности, законодательством Российской Федерации или вашего явного согласия.

5.2. Передача данных для предоставления услуг

Для обеспечения работы приложения и предоставления услуг мы можем передавать ваши данные:

 • Сервисным провайдерам: например, для отправки уведомлений, обработки технической информации или аналитики. Все провайдеры обязаны соблюдать строгие требования конфиденциальности.

 • Партнёрам по обслуживанию платежей: если вы участвуете в платёжных операциях, данные, связанные с транзакциями, могут быть переданы платёжным системам для обработки.

5.3. Передача данных по требованию законодательства

Мы можем передать ваши данные государственным органам и службам, если это требуется по закону, в том числе для:

 • Соблюдения требований законодательства РФ.

 • Помощи в расследовании мошеннической деятельности, угроз безопасности или нарушения правил использования приложения.

5.4. Добровольное согласие пользователя

Если пользователь добровольно передаёт свои данные через открытые платформы (например, мессенджеры WhatsApp, Telegram или соцсети ВКонтакте), ответственность за передачу этих данных ложится на пользователя.

5.5. Международная передача данных

Ваши данные могут быть переданы и обработаны за пределами Российской Федерации, если это необходимо для предоставления услуг. При этом мы обеспечиваем защиту данных в соответствии с применимыми нормами законодательства.

5.6. Защита при передаче данных

При передаче данных третьим лицам мы принимаем меры для обеспечения их конфиденциальности, включая заключение соглашений с третьими сторонами, которые обязывают их соблюдать высокий уровень защиты информации.

5.7. Ограничение передачи данных

Мы никогда не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам для целей маркетинга без вашего прямого согласия.

6. Срок хранения данных

6.1. Общий срок хранения

Мы храним ваши персональные данные только в течение времени, необходимого для выполнения целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

6.2. Хранение данных учетной записи

 • Ваши данные будут храниться до тех пор, пока ваша учетная запись активна.

 • Если вы удалите свою учетную запись, мы удалим или обезличим ваши данные в течение 30 календарных дней, за исключением информации, которую мы обязаны хранить в соответствии с законодательными требованиями.

6.3. Хранение данных по сделкам и бронированиям

 • Данные о сделках и бронированиях сохраняются в течение 3 лет после завершения сделки для решения возможных споров, анализа статистики и соблюдения нормативных требований.

 • Информация о платежах хранится в соответствии с требованиями законодательства.

6.4. Обезличивание данных

После истечения срока хранения или выполнения целей обработки данные могут быть обезличены, чтобы они больше не могли быть связаны с конкретным пользователем.

6.5. Исключения

Мы можем сохранять данные дольше, если:

 • Это требуется для выполнения обязательств перед пользователем или третьими сторонами.

 • Это необходимо для соблюдения законодательства, защиты интересов компании или урегулирования споров.

6.6. Уведомление пользователя

При удалении учетной записи или отказе от использования приложения мы уведомляем пользователя о процессе удаления данных и возможных исключениях, если таковые имеются.

7. Права пользователей

7.1. Пользователи имеют право:

 • Запрашивать информацию о своих персональных данных, хранящихся у Компании;

 • Требовать изменения, обновления или удаления своих персональных данных, если они являются неточными или устаревшими;

 • Ограничивать обработку своих персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством.

7.2. Пользователи вправе отозвать своё согласие на обработку персональных данных, отправив запрос через указанные контакты.

7.3. Пользователи могут настроить параметры конфиденциальности в Приложении, если такая возможность предоставляется.

8. Уведомления об изменениях

8.1. Компания оставляет за собой право изменять настоящую Политику конфиденциальности.

8.2. Обо всех изменениях пользователи будут уведомлены следующим образом:

 • Публикация новой версии Политики в Приложении;

 • Отправка уведомлений через push-уведомления или сообщения.

8.3. Продолжение использования Приложения после вступления изменений в силу считается согласием пользователя с новой редакцией Политики.

9. Контактная информация

9.1. Пользователи могут обратиться за разъяснениями, подать запрос на изменение или удаление данных через указанные каналы связи:

 • Email: support@rentout.one

 • WhatsApp: +7(914)108-55-85

 • Телеграм: @RentOutSupport

9.2. Ответы на запросы предоставляются в по мере возможностей.

С уважением команда RentOut